醫者仁心，醫生是神圣的職業，醫學翻譯也是如此。每一個被疾病困擾的家庭都是焦急、脆弱的，而遠涉重洋，赴國外求醫更是困難重重，語言問題便是其中之一。文騰翻譯正是因為體會到每一個求醫客戶的焦急無助的心情，因而將病例翻譯看得無比神圣。

我們理解需要翻譯病例的客戶難處，一是各項花費已經讓家庭不堪重負，所以希望花在翻譯上的錢少一點；二是病例往往影響到外國醫生對病情、病因的判斷，因此務必要準確無誤，務必要托付一個專業可靠的翻譯機構。

針對客戶的難處和核心需求，文騰翻譯在不斷改進自己醫學翻譯特別是病例翻譯服務，并將病例翻譯作為一個單獨的服務項目進行管理。首先，我們的病例翻譯服務是行內最專業的，翻譯老師來自北大醫學部、同濟醫院以及其他三甲醫院，有專業的醫學知識背景和良好的語言能力，能夠識別醫學專業術語，并將它以專業方式表述為目標語言，確保今后的主治醫師能夠看懂并作出準確的判斷。其次我們的收費標準是行內最低的，絕大多數翻譯公司針對病例翻譯都是按照張數收費，最低每張也要七八十元甚至上百元，而病例（包括檢查報告等）往往每頁字數少，但是頁數比較多，一套下來要花費幾千元，這對一個被疾病折磨已久的家庭來說不是雪上加霜么？為了節省客戶的費用，文騰翻譯病例翻譯只按照實際字數收費，實際服務費用要比其他翻譯公司低30%至50%。